Eurax
Marketing Dəftəri Azərbaycan Dilində Yazılan İlk Marketinq Bloqudur!

Mar 23, 2008

Nolsun ki bilirəm?

Neçə gündür qaça-qaçdayam. Amma, bu qaça-qaçda beynimdə fikirləşdiyim iki mövzu da var idi. Vüsalla görüşməmizə qədər indi yazdığım mövzunu ikinci sırada fikirləşirdim. Sonra fikir dəyişdi. Çünki avtomatik olaraq beynimi daha çox bu mövzu məşğul etdi. Fikirləşdim görəsən nəyisə bilmək və onu hiss etmək, onu yaşamaq arasındakı fərq nədir? O qədər şey var ki, bilirəm, amma ya bacarmıram, ya imkan yoxdur deyə reallaşdırmıram, ya ümumiyyətlə bu mənim üçün mümkünsüdür. Mən elə gəlir ki, çoxlarımız üçün bu belədir. Marketinglə əlaqəli də eyni söz deyilə bilər. Əvvəlcə başlığı “Marketingi bilmək və marketingin nə olduğunu bilmək” kimi yazmışdım. Bax bu da misallardan biri. Management və İqtisadiyyat oxuyanların çoxu, marketing dərsi keçənlərin hamısı, “bu marketing nə olan şeydi axı durub oyturub millət bundan danışır” sualını soruşan hamı Marketingin nə olduğunu az çox bilir. 4P və ya 4P+P+P bilir və bəlkə də 4C də bilir. Nolsun ki? Bunu mən də bilirəm. Bilmək doğurdan da asandır. Bu tək Marketingə aid deyil, riyazi elmlər olsun, sosial elmlər olsun hamısında onunla bütünləşmə olmalıdır məncə. Mükəmməllik üçün bu olmalıdır. Biz tələbə olanda növbətçilik sistemi ilə yemək bişirirdik. Yeməyin nə olması çox da vacib deyil, amma o yeməyi həvəslə və ürəklə bişirməyənin yeməyi heç vaxt ürəyə yatmırdı. Nolsun ki, mədəmizdəki üsyanı yatırırdıq. Elm də onun kimidir məncə. İş də onun kimidir. Marketing başda olmaqla. Marketingdə maraqlı bir cəhət var; burada həmişə qarşılıqlı ünsiyyət şərtdir, analizlər, rəqabət strategiyaları, qiymət qoyma və qiymətin idarə olunması və.s və.i hamısının başlangıc nöqtəsində ünsiyyət durur. Bu mənə görədir. Müştəri durur. Müştəri ilə ünsiyyət durur. Onunla bütünləşmə durur. Kotleri əzbər, Levitti 99% bilsən yenə də mənasızdır, əgər müştəri ilə bütünləşmirsənsə. Mən demirəm ki, müştərini qaldır qoy təpənə, mənfəətindən keç ki, müştərini məmnun etmək lazımdı, YOX! Pulsuz müştəri məmnuniyyəti olar? Olmaz! Yəni mənə görə Marketingin daha çox məntiqə dayanan tərfəi finansal baxış, ürəyə dayanan tərəfi isə müştərilərlə bağlıdır. Bunun baltanı kökdən vurararaq qəbul etməyin.

Biraz klassikləşmiş də olsa mən də fikirləşirəm ki, əgər ortada bir eşq olmasa heç nəyin ən yaxşısı olmaq mümkün deyil. İçində insanlara qarşı bir eşq olmasa necə yaxşı həkim ola bilərsən? Mənə görə mümkün deyil ! Resept yazan robot kimi birşey olarsan! İçində insanlara qarşı eşq olmasa necə mükəmməl avtomobil dizayn edə bilərsən? Mümkün deyil! İçində uşaqlara qarşı eşq olmasa necə müəllim ola bilərsən? Mümükün deyil. İçində insanlara qarşı eşq olmasa necə yaxşı Marketolog olarsan? Mümükün deyil, deyil çünki, sən onu başa düşməlisən, girməlisən onun içinə, nəyi nə vaxt istədiyini bilməlisən deyil, nə qədər araşdırma aparırsan apar, onunla təmas olmasa, onunla qarşılıqlı ünsiyyət olmasa mümkün deyil. Avtomobillər tamamilə insan əlinin məhsuludur, onu dizayn edən mühəndis, daha da əvvəlində onun ilkin çizgilərini çəkən müəllif və.s hərəsi ona bir hiss qatırlar. Bu əslində bütün məhsullara aiddir. Mən avtomobildən yazıram, çünki onları sevirəm. Hər bir avtomobildə neçə dənə insanın hisslərindən, həyatından parçalar var. Nolsun ki robotlaşmış zavodda istehsal edilir. Bunun marketingi də elədir. Hiss etməsən quru sözdən başqa heçnə çıxmır ortaya. Hətta, bəzən iki insan iki fərqli hiss duyur onda və burada marketing fəaliyyətlərində də müzakirələr genişlənir. İnternetdə nə qədər şəkillərinə baxırsan bax, nə qədər texniki özəlliklərini oxuyursan oxu, heç olmasa bircə dəfə də olsun içərisinə girib oturmasan, ona toxunmasan hiss etməyin mümkün deyil. Marketingi bilmək doğurdan da, marketingin nə olduğunu bilməkdən çox fərqlidir. Mənim haqqında çox bəhs etdiyim İsmail KAYA hocam, marketingi bilən adamdır. Ona baxanda inanın bunu o dəqiqə hiss edir insan. İsmail hocama görə bu dünyada hərşey elə Marketingdir. Kaş mən də elə ola biləydim.

Bu yazını indi oturub söykəndiyim dirəyin dibində yazıram. Aeroportdayam. Oturmağa yer olmadı, kurtkamı qoydum altıma oturdum divarın dibində. Ürəyimə gələn bu olduğuna görə də bunu yazdım. Mən işin içərisində eşq olmayan heç bir uğurun var ola bilməyəcəyinə inanıram. Geri qalan hər şey, ama hər şey texniki işlərdir, ən başda hisslər, ünsiyyət və ondan yaranan eşq olmalıdır. Bunun adına eşq demirsinizsə başqa bir şey deyin.

Mən eşqin nə olduğunu bilən deyiləm, teorisindən anlamıram, hiss etdiyim hər şeyə ad da qoymuram, ama buna eşq dedim.

Mar 12, 2008

Bir dənə də “vs” çıxdı ortaya?

Kamilla xanım MAK Forumda suallarımıza cavabında (səhv etmirəmsə Shared Foldersin suallarına cavab idi) üç maddə halında caba yazmışdı və 3-cüsü “PR və marketing mütləq bir birindən ayrı olmalıdır” şəklində idi. O vaxt da, fikirləşdim görəsən Kamilla xanım niyə bu fikirdədir. Üzərində fikirləşməyə dəyən bir ifadədir əslində. Teoriyada nələr yazılırsa yazılsın, Kamilla xanım bu ölkədə ən çox adı hallanan PR mütəxəssislərindən biridir və Azercell kimi bir şirkətin PR meneceri olub. Və kifayət qədər də səsli küylü olub. Mən heç bizim sektorda işə başlamamışdan haqqında eşitmişdim. Demək istədiyim odur ki, əgər bir ifadəni yazıbsa deməli nəyəsə, nələrəsə əsaslanır. Təcrübəsi böyükdür, mütləq və mütləq o yaşadıqlarına əsaslanır. Bəlkə də o da vaxtilə mənim indi düşündüyüm kimi, PR-ın Marketingdən ayrı ola bilməyəcəyini fikirləşirmiş.


Mən niyə belə fikirləşirəm? PR marketingdə bir kommunikasiya vasitəsidir və məqsədi şirkət və ya o şirkətə aid olan marka haqqında cəmiyyətdə müsbət fikir formalaşdırmaqdır. Qısa yazdım tərifini. Marketingdə isə xüsusən də IMC (Integrated Marketing Communications) ortaya atıldıqdan sonra şirkətdən axan informasiyanın bütünlüyünün əhəmiyyəti çox danışılmağa başladı. Bizim (Mənim bildiyim bütün blogçuların) hamımızın da bu və ya digər formada Marketingə yanaşmada problemlərin, daha doğrusu dar yanaşmanın varlığından şikayətlərimizi oxumusunuz. Yəni ki, bu Marketing deyilən funksiyanın işi ancaq rəqib və müştəri analizi etmək deyil. O həm də, strategiyaların müəyyənləşdirilməsi, planlaması, tətbiqi və kontrolunda aktiv iştirak edən, hətta ən böyük rola malik olmalı olan bir funksiyadır. Beləliklə əgər biz Marketingin funksiya olaraq düzgün “yerləşdiyi” şirkətlərdə, hamıya agah olan strategiya, bunun planlaması və bu strategiy əsasında qurulan Marketing planı mövcuddur. Beləliklə strategiyanın formalaşmasında böyük rolu olan Marketing bu ana strategiya əsasında (Mən bəlkə də biraz fanatik yanaşıram, ancaq mənə elə gəlir ki, şirkətin bütün strategiyası elə Marketing strategiyasıdır) Marketin planını hazırlayır. Marketing planının içərisində isə kommunikasiyanın ayrıca geniş yazıldığını və ya yazılmalı olduğunu da bilirik. Madəm ki, PR da kommunikasiyanın bir vasitəsidir, mesaj göndərmə vasitəsidir, şirkət strategiyasını dəstəkləmə və missiyanı tamamlama üçün dəstəkçi vasitədir, onda necə olar ki, bu Marketingdən ayrı olsun? PR özü üçün ayrıca plan hazırlayacaq? Hazırlayacaqsa bunu nəyə və niyə hazırlayacaq? Marketinglə bərabər necə işləyəcək ki, bütünlüyü pozmasın? Hətta fikirləşsək ki, ayrıdır ancaq çox sıx əməkdaşlıq, məlumat paylaşımı, bərabər layihələr mövcuddur, bu heç olmasa prosesin uzadılması deyil? Proccess Management-i ortaya atan insanlar bu tipli şirkət daxili proseslərin qısaldılmasını əsas məqsəd ediblər. Bəs onda??

Kamilla xanımın bu yazını oxuyub, fikir bildirməsinə açığı çox da inanmıram. Ən azı ona görə ki, xanımın buna vaxtı olmaya bilər. Ancaq, mənə doğurdan da maraqlıdır, bu axı necə ola bilər ki, PR Marketingdən ayrı olsun? Bunu necə idarə etmək olar ki, bütünlük pozulmasın və gözün biri sağa, biri sola baxmasın? Heç olmasa özümüz müzakirə edərik, mən də başa düşərəm. Əslində reklam agentiliklərinin rolu başda olmaqla toxunmaq istədiyim çox məqam var idi, ancaq yazı çox uzandı. Elə burdaca kəsdim.

Bundan sonra “PR vs Marketing” yazısı yazsaq, bir nəfərin başına hava gələcək.

Mar 8, 2008

Ən Utanmaz.....

Q:Alooo. Hələ Yatmısan?.

K: Neçədə çıxmısan evdən?

Q: Yeddinin yarısında. Bir turist əncir yarpağını oğurladı. Səni oyandırmaq istədim.

K: Səndən ötrü indidən darıxıram

Q: Başqa şeyidən ötrü lap darıxacaqsan. Hamama baxmısan?

K: Niyə ki?

Q: Paco Rabbane parfümünü götürdüm.

K: Onu neynirsən? San Franciskoda saxladığın gizli sevgilinə verəcəksən?

Q: Bu gecə yatağa girəndə vücuduma sürtəcəm, sonra səninlə əlaqəli hər şeyi və dünənki gecəni xatırlayacam.

K: Səsinin məni nə hala gətirdiyini hiss edirsən?

Q: Xəyal quran tək sən deyiləsn. Kəsməliyəm. təyyarəm qalxır. Anonsu edildi.İknci gün gələcəm. Sənə nə gətirim?

K: Paco Rabbanemi, birdə əncir yarpağı.

Paco Rabbane-Kişilər üçün parfüm! Nəyi xatırlatdığı öz işinizdir.

(O dəqiqə bilinir ki, Azərbaycanlı fikirləşməyib bunu. Elə olsaydı yataqda qoyub gedən kişi olardı:)

Neçə gündür forumda da müzakirəsi gedir. Mən də əvvəlcə də yazmış olduğum bir mövzuya yenidən qayıtmaq istədim. Cinsi tərkibli reklamlar və ümumiyyətlə tək reklamlarda deyil, digər kommunikasiya vasitələri ilə bu tərkibdən istifadə çox yaygındır. Bunu onsuz da hamımız bilirik. Mənim yadımdadır reklam dərsində qadağan olunan reklamlara baxmışdıq. Əslində bunlar sadəcə bəzi ölkələrdə qadağan olunmuşdu. Sexual reklamlar idi. Məsəslən AXE-ın Rahibənin burnuna şəhvət hissləri oyanmasın deyə “şpilka2 taxan reklamı İtaliyada qadağan olunmuşdu. Digəri isə Fransada qadağan olunmuşdu, ancaq Hollandiyada yayınlanmışdı. Orada isə, qadın heykəlla oral sex edirdi sanki, ancaq reallıqda o sadəcə heykəlin üstünə düşən dondurmasını yalayırdı.

Dolce-nin bu yay istifadə etdiyi reklam isə bütün dünyada qadınların etirazına səbəb oldu;maçoluğa təşviq ittihamıyla. Reklamlardan nümunələr qalsın, müzakirəyə və başqa yazılara.

Yazını yazmaq üçün əslində "kaş elmi araşdırmalar tapaydım"dedim. Onu İstanbulda araşdıracam, tapsam yenə qayıdacam mövzuya. Ancaq, hələlik sərbəst agent MediaAnalyzer Inc.-in araşdırmasına əsaslanacam. 2003-cü ildə aparılan araşdırmalar əsasında CEO Karsten Weide “Sexdən istifadə ilə kişilərin satınalma meyllərini artıra bilərsiniz, ancaq bunun bədəlini də ödəyəcəksiniz;marka imici zədələnir. Böyük, əsasları oturmuş markalar ola bilsin ki heç ziyan görmür, ancaq markalaşma dövründə bu məsləhətli deyil” demişdi.

Ümumiyyətlə bütün araşdırmalarda kişilərin marka xatırlamaları, marakaya aid simvolları xatırlamaları qadınlara nisbətdə daha aşağıdır. MediaAnalyzer araşdırmasından da bu nəticə çıxdı. Araşdırmanın rəqəmlərini aşağıda oxuyacaqsınız. Ancaq, mən yenə də çıxan əsas nəticələri yazım: Sexual reklamların kişilərin və qadınların xüsusən də vizual xarırlamaları üzərində təsiri çoxdur. Kişilər sexual görüntülərə qadınlardan daha çox diqqət yetirir (çılpaq bədən, baldırlar, sinə, dodaq və.s). Kişilərdə bu reklamı bəyənməni, məhsulu bəyənməni, satın alma meylini artırsa da sexual reklamlar, markaya diqqəti azaldır. Marka unudulur. Məhz bu səbəbə görə bütün araşdırmalarda kişilərin markanı xatırlama nisbəti qadınlardan aşağıdır. Qadınlar isə əksinə sexual reklamları bəyənmir, istəmir. Kişilərin çoxu sexual reklamların cəmiyyətin əxlaqının və mövcud sisteminin zədələnməsinə təsirini qəbul etmir. Qadınların isə 58%-i reklamlarda həddindən çox sex istifadə olunduğunu və bunun sosial münasibətlərin çokməsində rolu olduğunu (40%) düşünür.

İndi isə bəzi rəqəmlər:

Sexual reklamları xoşlayıram-Kişilər 48%, Qadınlar 8%

Sex istifadə olunan reklamlar məni malı almağa məcbur edir- Kişilər 8%, Qadınlar 3%

Sexual reklamlar məni o mala heç olmasa baxmağa məcbur edir- Kişilər 63%, Qadınlar 28%

Reklamlarda həddindən çox sex istifadə olunur- Kişilər 29%, Qadınlar 58%

Reklamlarda sex əxlaqə mənəvi dəyərlərin korlanmasına səbəb olur- Kişilər 20%, Qadınlar 42%

Reklamlarda istifadə olunan qadın modellər qadını alçaldıcıdır- Kişilər 14%, Qadınlar 34%

Reklamlarda istifadə olunan kişi modellər kişini alçaldıcıdır - Kişilər 7%, Qadınlar 21%

Sexin çox istifadəsi əslində əxlaqı mənəvi dəyərlərin korlanmasının işarəsidir- Kişilər 20%, Qadınlar 43%

Reklamlara sexin istifadə olunması əslində bizim öz bədənimizlə və sexual qabiliyyətimizlə təbii münasibətimizin ifadəsidir- Kişilər 28%, Qadınlar 14%

Sexual reklamlardakı markanı daha çox xatırlayıram- Kişilər 33%, Qadınlar 11%

Uşaqların böyüməsində sexual reklamların təsirləri pisdir – Kişilər 24%, Qadınlar 44%

Maraqlı olan isə odur ki, kişilərin “bəli sexual reklamdakı markanı xatırlayıram”demə nisbəti 33% olsa da, testlərdə bu cəmi 9.8% olaraq müəyyənləşdirildi. MediaAnalyzer bunu “vampire effect”adlandırıb. Sex vampirdir, dişləyir və bəlkə də....

Bu araşdırma Amerikda aparılıb. Azərbaycanda çox daha fərqli nəticələrin çıxacağına inanıram, daha dogrusu gözlənilməz nəticə ola biləcəyi kimi, gözlənilən ancaq çox yüksək nisbətli rəqəmlər də çıxa bilər ortaya. Bir igid çıxsın, araşdırsın bunu.

Reklamlarda cinsəlliyin istifadəsinin əslində müzakirə dairəsi çox genişdir, necə ki forumda müzakirə olunur. Ancaq, buna çox fərqli aspektlər qatıla bilər. Yazmağa hələ çox şey var bu mövzuda. Erotik "balans"ın necə tənzimlənməsi də xüsusi əhəmiyyətlidir. Məsələn, GUCCI-nin mənim köhnə yazımda yerləşdirdiyim reklamı , yoxsa Dolce&Gabbana-nın reklamı daha çox diqqət çəkir? Hətta, kişilərin mi, yoxsa qadınların mı diqqətini çəkir?

Xalam yazıq mənə ona görə "Nəslimizin ən utanmaz adamı" deyir eee....

Mar 7, 2008

İlk Təbrik

8 Mart Münasibətilə bütün qadınlarımızı ürəkdən təbrik edirəm!



Qadınları çox sevirəm:) Ona görə də blogumda ilk dəfə bayram təbriki yayınlayıram.